株式会社るーぷ LOOP INC.　代表 おおにし　たかひこ 大西　隆彦さん

会社のミッションは何ですか？

私たちのテクノロジーとクリエイティブの力を最大限に引き出し、地域社会を活性化することです。
Web制作を通してお客様のニーズに応え、新しい技術やトレンドを取り入れ、市場の変化に柔軟に対応することで、常に新しい価値を提供する企業としてお客様のビジネスの成長を支援します。
お客様のビジネスが成長するということは、新たな雇用を生み、経済を発展させることができると考えています。

株式会社るーぷの特徴は何ですか？

弊社は奈良でWEB制作からDTP制作まで幅広いデジタルソリューションを提供する専門企業です。各部門に専門の担当者を配置し、内製化によりスピーディーなサービス提供が可能です。
この内製の体制により、クライアントのご要望に迅速に柔軟に対応することが可能です。WEBサービスを中心に提供しているため、地元奈良にとどまらずクライアントは日本全国に広がり、地域や業種を問わず多岐にわたりますので、新しい業種のお客様でもスムーズに対応することが可能です。
豊富な知識と経験をもつスタッフ陣が、クリエイティブなアプローチでクライアントの期待に応え、高品質かつ効果的なデジタルプレゼンスを実現しています。顧客企業のニーズに応え、日本中の企業のオンラインビジネスを支える存在として、日々研鑽しております。

どのようなサービスを提供していますか？

WEB制作からDTP制作まで、幅広いデジタルソリューションを提供しています。
WEB制作やWEBシステム開発においては、幅広い経験を生かし、クライアントのニーズに合わせたクリエイティブなソリューションを提供しています。
また、WEBサイトの更新作業や運用代行においては、効率的かつ的確なサポートを提供し、お客様のオンライン上での価値を最適化しています。
さらに、WEBマーケティングやWEBコンサルティングにおいては、市場の動向を把握し、最新のデジタル戦略を駆使してビジネスの発展をサポートしています。
ロゴ作成やDTP制作においても、ブランドイメージの構築に貢献し、視覚的なアイデンティティを確立しています。
我々の技術力とクリエイティブなアプローチを組み合わせ、お客様の期待を超えるソリューションを提供することで、顧客企業のオンラインビジネスの成長を支援しています。

お客様へのサポートやフォローはどのように行っていますか？

お客様のニーズに応えるため、お客様とのコミュニケーションを重視し、常にお客様に寄り添い、細やか且つスピーディーなサポートとフォローを行っています。また、お客様の要望に対して単純に応えるのではなく、私たちは専門的な視点から、お客様が期待以上の価値を得られ、且つコストパフォーマンスも高まるような提案をするよう心がけています。
お客様とのやりとりを迅速に対応できるようなサポート体制を整備しています。電話やメール、チャットなど、複数のコミュニケーション手段を提供し、お客様が利用しやすい形態を用意しています。
また、最近ではお客様にアンケートを実施し、ご意見やご要望などのフィードバックを積極的に収集します。これにより、サービスやプロダクトの改善点を見つけ出し、お客様の期待により適した形に進化させています。